Un mundo que cambia, al igual que el retail bancario.
Nueva regulación
Nuevos competidores.
Nuevos paradigmas en canales de distribución.
Nuevas topologías de mercado.
PSD2 o MiFiD2 son algunos ejemplos de normas que impactan de lleno sobre el negocio bancario, y no sólo porque cambian la forma en que la banca venía operando, sino porque crean nuevas e importantes oportunidades de negocio para nuevos competidores.
Hubo un tiempo en que la competencia era conocida y los daños por pérdida de clientes, limitados. La llegada de la banca directa y la desintermediación cambiaron las reglas del juego. Internet y la aparición de nuevos competidores digitales suponen hoy una nueva amenaza, que devendrá mayor si los gigantes tecnológicos dan un paso a delante.
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Banca por internet o por el móvil? o ambas?
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Debería mantener mi red de oficinas o debería reducirla?
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... y en ambos casos, cómo han de ser mis oficinas? y mi personal?
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Cómo justifico el plan de inversión asociado a estos procesos de cambio?
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... probablemente estas preguntas resulten familiares, ya que forman parte del cuestionamiento estratégico de la mayoría de entidades europeas.
Concentración. Consolidación. Fusión de redes y esquemas.
24 de los 27 miembros de la EU han visto reducirse sus redes de retail bancario y una mayor acumulación de cuota de mercado en un menor número de entidades.